to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kasko Hasar Ödeme Gecikmesi Ve İhmal
12 Aralık 2025 tarihinde, Neova Sigorta ile yaptığım kasko poliçesi kapsamında, 1966436 numaralı hasar dosyam açıldı. 11 Aralık 2025’te Safir Plus 54 koltuk model aracım yangın sonucu tamamen kullanılamaz hale gelmiş, itfaiye raporu ve sigorta şirketinin atadığı uzmanın raporu ilk bir hafta içinde dosyaya eklenmiştir.
Tüm bu raporlar kısa sürede tamamlanmasına rağmen süreç çok uzamış, dosya ancak 6 Şubat 2026 tarihinde sonuçlandırılmış ve tarafıma 2.500.000 TL ödeme teklifi iletilmiştir. Bu teklif, eksper aracılığıyla telefonla yaklaşık 8–9 gün önce bildirilmiş. İlk etapta bu tutarı kabul etmedim; ancak daha sonra acentem aracılığıyla bu teklifi kabul edeceğimi Neova Sigorta’ya geçen hafta ilettim. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı.
Sahibi olduğum Safir Plus model aracım benim için yalnızca bir araç değil, doğrudan geçim kaynağımdır. Araç, resmi kayıtlarda hâlâ aktif bir otobüs olarak üzerimde görünmekte ve her geçen gün benim aleyhime işlemektedir. Hem aracımı kullanamıyorum hem de hasar dosyam sonuçlanmadığı için mağduriyetim artarak devam ediyor.
Neova Sigorta’dan, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkım saklı kalmak kaydıyla, teklif ettikleri 2.500.000 TL veya bunun üzerinde yapabilecekleri en iyi ödemeyi ivedilikle gerçekleştirip dosyayı kapatmalarını ve aracın devriyle ilgili süreci tamamlamalarını talep ediyorum. Geciken her gün, hem maddi hem manevi olarak daha fazla zarara uğradığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 176291 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Muhammet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 176291 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Teklifi kabul ettim, ancak firma geri dönüş yapmadı; aracın satışı ve dosyanın arabulucuya gönderildiği bildirildi, fakat somut bir sonuç elde edemedim. Marka, ödemeyi düşük tutarak ve hukuki yollarımı sınırlamaya çalışarak parayı elinde tutmaya çalışıyor.
