Neova Sigorta Hasar Ödemesini Tamir Şartına Bağlıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz!

22 Eylül 2025 tarihinde Edirne/Lalapaşa’daki iş yerimizde meydana gelen hasar sonrası, Neova Sigorta’ya 187***9 numaralı hasar dosyası ile başvuruda bulunduk. Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor ve tarafımıza herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Hasar gören mallarımız için servisin talep ettiği onarım bedeli 110.000 TL’dir. Tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde ilettik, eksper incelemesi de yapıldı. Ancak şirketiniz, ödemeyi yalnızca tamir zorunluluğu şartına bağlayarak ödeme yapmamaktadır.

Sigortacılığın temel prensibi, poliçe düzenlendiği anda mevcut risklerin güvence altına alınması ve hasar durumunda sigortalının mağduriyetinin giderilmesidir. Sektördeki diğer sigorta şirketlerinde böyle bir uygulamaya rastlamadık. Sözleşmede de ödemeyi almak için tamir zorunluluğu olduğuna dair bir madde tarafımıza bildirilmemiştir. Ayrıca, ekonomik koşullar nedeniyle hasarlı malları onarmadan önce ödeme alacak durumda değiliz. Bu nedenle ticari faaliyetlerimiz de aksamakta ve müşteri kaybı yaşamaktayız.

Neova Sigorta’dan beklentim, sigortanın tespit ettiği hasar bedelinin tarafımıza ivedilikle ödenmesidir. Ayrıca, ödeme yapılmamasının yasal dayanağı varsa bunun da açıkça tarafımıza yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve güveni açısından mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.