to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sağlık Sigortasında Hastane Kısıtlamasıyla Mağduriyet Yaşadık
Neova’dan çocuğumuz için çocuk sağlık sigortası ve ek olarak sünnet poliçesi yaptırdık. Amacımız “uğraşmayalım, her şey sigortadan olsun” düşüncesiydi. Poliçeyi yaptırmadan önce hem internetten Neova’nın anlaşmalı hastanelerine baktık hem de sigortayı kestirdiğimiz yer bize hastaneler hakkında bilgi verdi. Bu bilgiler doğrultusunda poliçeyi Kasım ayında yaptırdık.
Şimdi çocuğumuza sünnet yaptırmak için Emsey Hastanesi’ne gitmek istediğimizde, sigortanın sadece Gebze Yüzyıl Hastanesi’nde geçtiğini öğrendik. Poliçede böyle bir kısıtlama yazmıyor, “sadece Gebze Yüzyıl Hastanesi” ibaresi açıkça belirtilmemiş, bize de bu şekilde bir bilgi verilmemişti. Bu durumu hastaneye gidince, işlem yaptırmaya çalışırken öğrenmemiz hem zaman hem de moral olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Biz bu sigortayı özellikle uğraşmayalım, çocuğumuz için rahat olsun diye yaptırdık; şu anda ise tam tersi daha çok uğraşıyoruz ve mağdur ediliyoruz. Neova’nın, bize poliçe satışında verilen bilgiyle şu anki uygulama arasındaki bu çelişkiyi gidermesini ve çocuğumuzun sünnet işlemi için Emsey Hastanesi’nde poliçemizin geçerli olmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Neova’dan çocuğumuz için çocuk sağlık sigortası ve ayrıca sünnet poliçesi yaptırdık. Özellikle uğraşmayalım, her şey sorunsuz olsun diye bu poliçeyi tercih ettik. Poliçeyi alırken sigortanın geçtiği hastanelere baktık, listede yer alan hastanelere güvenerek poliçeyi kabul ettik.
Şu an çocuğumu Emsey Hastanesi’nde sünnet ettirmek istiyoruz ancak sünnet poliçesinin sadece Gebze Yüzyıl Hastanesi’nde geçerli olduğu söyleniyor. Bu bilgi ne poliçede açıkça yazıyor ne de bize satış sırasında özellikle belirtilmişti. Hastane listesini kontrol ettiğimizde Emsey de kapsamda göründüğü için doğal olarak burada da geçerli olacağını düşündük, aksi bir durumdan hiç bahsedilmedi.
Konu hakkında görüştüğümüzde yetkililer haklı olduğumuzu söylemelerine rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimiz giderilmiyor ve poliçede herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Sırf uğraşmayalım diye yaptırdığımız sigorta yüzünden şu an çok daha fazla uğraşıyoruz ve mağdur ediliyoruz.
Sünnet poliçemin Emsey Hastanesi’nde de geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 146731 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Beyza Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 146731 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
