to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki İşlem İçin Ek Ücret Talebi Ve Yetersiz Hizmet
2 Ekim 2025 tarihinde, Neova çocuk sağlık sigortası kapsamında Aktıp Hastanesi (Bartın) şubesinde yenidoğan bebeğimizin kalça ultrasonu işlemi için başvurduk. Poliçe kapsamında olması gereken bu işlem için hastane tarafından 400 TL’nin üzerinde ek ücret talep edildi. Ayrıca, provizyon işlemi çok geç gerçekleşti; 10 dakikalık muayene için yaklaşık 1 saat provizyonun düşmesini beklemek zorunda kaldık.
Daha önce başka bir sigorta firmasıyla benzer süreçlerde hiçbir sorun yaşamamışken, Neova ile ilk deneyimimizde bu tür problemlerle karşılaşmak bizi oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemin kapsam dışında olduğu belirtildi.
Poliçemiz gereği kalça ultrasonunun kapsamda olması gerektiğini düşünüyor, talep edilen ek ücretin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 118930 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Çözüme dair henüz dönüş yapılmadı bekliyorum.
Emirhan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Sorunun çözümüne dair bir çözüm sağlanmadı henüz tekrar dönüş yapacaklarmış...
Hala bekliyorum. Ne çözüm var ne arayan. Sigorta yaptıracak arkadaşlar bu tür sıkıntıları göze alarak yaptırsın. Yardımcı olan yok işlerine geldiği gibi konudan bağımsız madde sayıyorlar bilgi verdik diyorlar
