to read complaints and reviews, or file yours.Kış Koşullarında Kullanılamayan Yazlık Lastikli İkame Araç
Neova Sigorta kasko kapsamında geçtiğimiz hafta küçük bir kaza geçirdim ve aracımı Ankara Altındağ’da servise bıraktım. Poliçemde yer alan hakkımı kullanarak ikame araç talep ettim; ancak kış mevsiminde ve karlı bir günde bana yazlık lastikli bir araç teslim edildi.
Karlı ve buzlu yollarda yazlık lastikli bir aracı güvenli olmadığı için kullanamayacağımı belirtip itiraz ettiğimde, kışlık lastik zorunluluğunun olmadığı söylendi ve buna rağmen aracı teslim almak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak, fiilen kullanamadığım bir ikame araç verilmiş oldu ve bu süreçte hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.
34 RD 6551 plakalı aracım için düzenlenen kasko poliçem kapsamında, ikame araç hakkımı etkin şekilde kullanamadığım günlerin kasko kapsamındaki ikame araç süresinden düşülmemesini ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’dan ekim ayında yaptırdığım kasko poliçemde, önceki kaskolarımdan gelen ve en üst seviyede olan hasarsızlık indirimim hiçbir şekilde uygulanmadı. Yıllardır kaskolarımı hasarsız şekilde devam ettirdiğim ve indirim hakkımın en üst seviyede olduğu halde, yeni poliçemde bu indirimin sıfırdan başlamış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili acentem ve Neova Sigorta yetkilileriyle görüştüğümde, durumun aldığım araçla ilgili olduğu söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici değil. Araç değişmiş olsa da, hasarsızlık geçmişim bana aittir ve bu geçmişe göre indirim hakkımın korunması gerektiğini düşünüyorum.
Kaskoyu yaptırdığım tarih itibarıyla, önceki kaskolarımdan hak etmiş olduğum hasarsızlık indirimlerimin poliçeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve buna bağlı olarak prim tutarımın yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 156830 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova sigortanın anlaşmalı olduğu Rent A Car firması kışlık lastik zorunluluklarının olmadığını, sigorta şirketinin bunu mecbur tutmadığını söyledi ve araç değişimi yapılmadı.
Sevda Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 156830 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
