to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 14 Günlük İkame Araç Hakkım Eksik Sağlandı, Mağduriyet Yaşadım
01/10/2025 tarihinde Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum ve 02/10/2025’te aracımı mg yetkili servisine bıraktım. Sözleşmemde 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, 03/10/2025’te aracı ancak her yeri arayarak teslim alabildim. Sonrasında bana sadece 5 gün araç kullanabileceğim mesajı gönderildi. İkame araç birimi bu durumu çözeceklerini söyledi fakat 5 günün sonunda, dosya sorumlusuna ulaşılamadığı gerekçesiyle aracı geri vermem gerektiği bildirildi.
Bu süreçte defalarca Neova Sigorta’nın farklı birimlerini arayarak ancak 2 gün uzatma alabildim. Şirket, müşterisini mağdur ederek, sözleşmede yer alan 14 günlük ikame araç hakkımı ve aracımın tamir süresi devam etmesine rağmen, aracı teslim etmemi istiyor. Dosya numaram: 1868757.
Bu süreçte ciddi stres yaşadım; işe ve okula ulaşım, hafta sonu çocuklarımın kursları gibi günlük planlarımız tamamen aksadı. Neova Sigorta’dan, sözleşmede belirtildiği gibi ikame araç süresinin tamir süresi boyunca ve toplamda 2X14 gün olarak sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 120760 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Hasan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 120760 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
