to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Teminatı Kapsamında Yapılan Masrafların İadesi Ve Bilgilendirme Talebi
06.09.2025 tarihinde Anadolu Otoyolu’nda yola köpek atlaması sonucu kaza yaptım ve aracım Fiat Egea, Kocaeli’deki serviste yaklaşık 1 ayda onarıldı. 423652764 numaralı kasko poliçem kapsamında, kaza sonrası servise gidiş ve ikametgahım olan Çankırı’ya dönüş için 2.100 TL bilet ve 5.000 TL çekici ücreti olmak üzere toplam 7.100 TL harcama yaptım. Bu harcamalara ait fiş ve faturalarım mevcuttur.
08.09.2025 tarihinde kendim ve aile ferdimle birlikte ikametgaha dönüş yaptım, 01.10.2025 tarihinde ise aracımı teslim almak için tekrar Kocaeli’ye gittim. Poliçemin teminatlar kısmında yazan “daimi ikametgaha dönüş ve aracın ikametgah adresine geri getirilmesi” kapsamında bu harcamaların iadesini talep ederek Neova’ya e-posta gönderdim. Sadece “Talebiniz değerlendirmeye alınmıştır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı veya tarafıma dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı.
Poliçemde yer alan teminatlar gereği, yaptığım ulaşım ve çekici masraflarımın iadesini ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 133606 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Berat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 133606 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Tarafıma ulaştılar ve gerekli belgeleri talep edip şikayetimi çözdüler fakat bu işlerin müşteri hizmetleri ile çözülmesi ve bilgi alınabilmesi için telesekreter menüsüne fatura ve benzeri ödemeler için bilgilendirme menüsü gerekmektedir.
