to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uygun Segmentte İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Neova Kasko poliçem kapsamında 18.07.2025 tarihinden beri ikame araç talebim olmasına rağmen ve sözleşmede “segmente segment araç” yazmasına rağmen, aracım Volkswagen Amarok 3.0 2023 model olmasına karşın bana Clio vermeye çalıştılar. Bu duruma itiraz ediyorum; hakkım olan segmente segment aracı talep ediyorum. Ayrıca, bana lütuf gibi Egea vermeye çalışıyorlar ve hâlâ sözleşmedeki hakkım olan aracı alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kocaeli’de yaşıyorum, poliçe numaram 413961970’dir. Poliçem hâlâ aktif ve bu hizmet için 31.035,27 TL ödeme yaptım. Benzer bir sorunu daha önce de aynı şirketle yaşamıştım.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma sözleşmedeki segmentte ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 86698 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Yücehan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 86698 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Yalan söylemekte profesyonel olmuşsunuz. Tebrik ediyorum sizi. Ulaşamamış mış mış :)
Poliçede segmente segment yazarken bana b sınıfı araç teklif ettiniz 3 gün geçti. Bir daha talep oluşturdum 4. Gün b sınıf teklif ettiniz kabul etmedim. Sonrasında 3 gün sonra biri aradı d sınıfı araç vereceğiz deyip yine c sınıfı araç için Rent A Car arıyor. Şimdi gelmişsin d sınırı için mail atmışsınız. Segmentim Amarok 3.0 2023 f sınıfı? Kesinlikle ciddiyetsiz bir firmasınız. Araç tamir oldu bu hafta teslim edecekler siz hala ikame araç vereceksiniz öylemi işinde sağgısız bir firmasınız.
