to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Trafik Sigortasında Bir Aydır Çözülmeyen Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği
13.10.2025 tarihinden bu yana Neova Sigorta trafik sigortamla ilgili işlem yapılmasını bekliyorum. Poliçe numaram: 1909037. Bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamıyorum. Hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve arabasız kaldım. Genel merkez üzerinden işlem yürüttüm, herhangi bir şube veya acente ile görüşmedim. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapılmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında hasarlı aracımın ihale sürecinin tamamlandığını 24.11.2025 tarihinde öğrendim. Ancak ihale bitmiş olmasına rağmen aracın değeri ve tarafıma ödenecek tutar konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Aracım Balıkesir’de bulunuyor ve o tarihten bu yana hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mail yoluyla defalarca bilgi talep ettim. Her seferinde ihale sürecinin tamamlandığı, değer hesaplamasının yapıldığı ve gün içinde bana mutlaka dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de yazılı bir bilgilendirme yapılıyor.
Hasar dosyamla ilgili ihale sonucu oluşan araç değerimin ve tarafıma ödenecek net tutarın ivedilikle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödemenin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 137511 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Burak Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 137511 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Aracımla tek taraflı kaza yaptım 294079120 police no ole kasko deyerinin çok altında teklif ediyorlar ben almak istedim fiyatı iyice düşürdüler tamir ettirin dedim servise yan sanayi ile pazarlık yaptılar oysa kasko yaparken aracınızı diyorlardı beni çok mağdur ettiler 1 aydır arabam serviste yatıyor bir önce çözülmesini istiyorum