to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi 7. Basamak İhmal Edildi Ve Yazılı Açıklama Sunulmadı
Sigortam.net aracılığıyla Neova Sigorta’dan ikinci aracım için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. İkinci aracım olmasına ve hasarsızlık indirimim 7. Basamakta olmasına rağmen poliçem 4. Basamaktan başlatılmış. Bu poliçenin ardından ilk aracımı 06.09.2025 tarihinde sattım ve şu an üzerimde yalnızca tek bir araç bulunuyor.
Bu nedenle hasarsızlık indiriminin doğru şekilde aktarılması ve tek araca düşmem sebebiyle indirimimin güncellenmesi için talepte bulundum. Ancak tarafıma böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Yazılı olarak gerekçeyi talep ettiğimde ise herhangi bir belge veremeyeceklerini ilettiler. Yaklaşık 5 gündür bu konu için uğraşıyorum, buna rağmen Sigortam.net ve Neova Sigorta kanuni haklarımı kullanmama fiilen engel oluyor.
Neova Sigorta nezdinde 428622038 numaralı poliçemde, kanuni haklarımdan doğan hasarsızlık indirimi aktarımımın yapılmasını, ikinci aracımda bulunması gereken 7. Basamak indirimin doğru şekilde uygulanmasını ve 06.09.2025 tarihinde satışını gerçekleştirdiğim aracım kaynaklı hasarsızlık indiriminin de hesaplanarak poliçeme zeyilname ile yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu talebimi reddetme gerekçelerinin yazılı olarak, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Trafik sigortamın yenileme tarihi olan 4 Ağustos 2026’dan önce mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 261880 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Ayrıca seddk'da (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) paylaştığım basın açıklamasında doğrudan bu konuya değinmiş ve sigorta şirketlerinin vatandaşları mağdur etmemesi gerektiğini hatırlatmıştır. Sigorta şirketlerini denetleyen kurumu yok sayarak mağduriyetler oluşturan her kim olursa olsun başta CİMER olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti, seddk, SBM, Ulaştırma Bakanlığına tek tek şikayet dilekçesi yazacağım.
Sorun çözülmedi ve Neova sigortadan tarafıma dönüş yapan olmadı. Maalesef sigortamı 7. Basamak (%40) yerine 5. Basamaktan (%5) yaparak %35 maddi zarara uğradım. Bu ülkede hak aramak ne zor mesele. Şu süreçte akılla bağdaşmayan onca şey yaşadım. Sistem tamamen oyalama üzerine kurulu sorun çözmek değil. Bakalım Tüketici Hakem Heyetinden ne sonuç çıkacak.
Fani Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 261880 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
