Neova Sigorta Hasar Ödemesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

Yeşim · 2025-09-24T09:18:02+03:00

Neova Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, 5 Ağustos 2024 tarihinde hasar dosyam (No: 1834904) oluşturuldu. Banyomuzun üç duvarında şişme oluştu ve bir bölgede fayanslar düşerek ciddi bir tehlike yarattı. Olay gece saatlerinde yaşandığı için şans eseri kimseye zarar gelmedi. Ancak evimizde başka banyo olmadığı için, risk devam ediyor ve geçici bir önlem alma şansımız da yok. İlk günlerde müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorken, tarafıma herhangi bir ödeme tarihi verilmeyeceği belirtildi. Sonrasında ise müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün olmadı; iletişim adreslerinden de geri dönüş alamadım. Eksper raporu oluşturuldu ancak tutar bilgisi tarafımıza iletilmedi. Poliçemiz halen yürürlükte olup, 2026 Şubat ayında sona erecek. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve hasar ödememin yapılmasını talep ediyorum. Olay Muş ili Varto ilçesinde bulunan konutumda gerçekleşmiştir.

Neova Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebinizi 112398 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Yeşim

Daha ne kadar bekleteceksiniz. Hukuki yollara mı başvurmamız gerekiyor?

Neova Sigorta

Yeşim Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 112398 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Yeşim

Telefon üzerinden hasar başvuruma red cevabı geldi. Sebepte usta işçilik hatası olarak belirtildi. Sigortamı yaparken sigorta şirketi en dolu içeriklerden koyup. Yüksek ücret çıkarıyor. Ben bunları ödüyorum. Kim evini yaparken kötü ustaya yaptırayım der? Böyle saçmalık olabilir mi? Deprem için zaten DASK yapıyorken sigortayı ne için yapmış oluyorum? Bir de ne malum evimin zemininden toprak oturmasından kaynaklı olmadığı. Cevabınızı red ediyorum. Eksper ekibinizin yerinde inceleme yapmasını talep ediyorum. Sizler için usta hatası olabilir. Bu da konut. 1834904 siz red ederseniz tekrar talep oluşturacağım. Hukuki yollara başvuracağım.

Yeşim

1834904 adlı hasar başvurum ret edildi. İşlemse ilgili hukuki sürece başlamak için avukatım eksper raporu talep etti. Ama ne ekspertiz şirketinden ne de Neova sigortadan ulaşabildim. Bu şirkeeetten sigorta yapacakların bunu dikkate alsın.