to read complaints and reviews, or file yours.Neonbil Garantisiz PlayStation 5 Satışı Ve Arızada Muhatap Bulamama Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Neonbil satıcısından PlayStation 5 Digital Slim 1 TB satın aldım. Kutudan çıkan dualsense kol ilk geldiği günden beri l2 tuşunda normal dışı bir sertlik vardı, başta çok önemsemedim ancak ürün bana aslında arızalı şekilde gelmiş. Kısa süre içinde l2 tuşu iyice bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.
Sorun ortaya çıkınca Neonbil firması ile iletişime geçtim. Bana ürünün garantili olduğunu, garanti servisi olarak Ritzy firmasına başvurmam gerektiğini söylediler. Ritzy firmasını aradığımda benden ürün kodunu istediler, üç kez kontrol etmemize rağmen ürünün garantisinin olmadığını söylediler. Yani bana garantisi olmayan bir cihaz, “ithalatçı garantili” ibaresiyle ve garantili denilerek satılmış durumda. Ürünü alırken Hepsiburada sayfasında da bu ürünün ithalatçı garantili olduğu açıkça yazıyordu.
Bunun üzerine tekrar Neonbil’e ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 18 dakika boyunca aramalarıma rağmen telefonlarıma cevap vermediler. Hepsiburada ile de iletişime geçtim, ilgileneceklerini ve işlem başlatıldığını söylediler, ancak onların da Neonbil’e ulaşamadıklarını, telefonların açılmadığını ve e-postalara yanıt verilmediğini belirttiler.
Hatay Samandağ’da teslim aldığım, 441 332 600 9 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, garantisiz ürünü garantili gibi göstererek satış yapılması ve arıza karşısında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 17.35 civarında Neonbil firmasıyla yaşadığım “arıza durumunda muhatap bulamama” konusundaki şikayetimi Şikayetvar üzerinden oluşturdum. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen şikayetim sistemde yayımlanmadı ve bu konuda bana herhangi bir e-posta, SMS ya da panel üzerinden bilgi verilmedi.
Şikayet metnimi hazırlarken site kurallarına dikkat ettim, hakaret, küfür, kişisel bilgi ya da rahatsız edici herhangi bir ifade kullanmadım. Buna rağmen şikayetimin neden yayınlanmadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Şikayetvar’dan, Neonbil ile yaşadığım sorunla ilgili oluşturduğum şikayetimin incelenip, kurallara uygunsa vakit kaybedilmeden yayınlanmasını ve yayınlanmama sebebi varsa bunun da tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Karşı firmaya gönderilen bu metne bile cevap vereceklerini sanmıyorum bundan dolayıdır ki vakit kaybetmeden yayınlanmasını istiyorum
Hâlâ en ufak bir gelişme yok ne bir arama ne de bir mesaj kimsenin ilgilendiği de yok
Hakem Heyeti'ne dava aç e devlet üzerinden