Yanlış Ürün, Arızalı Oyun Kolu Ve Fatura Sorunu: Neonbil Satıcısından Aldığım PS5 Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

28 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Neonbil satıcısından 23729 TL ödeyerek bir PlayStation 5 satın aldım. İlanda ürün ps5 1 TB cfı-2016 olarak belirtilmişti ancak bana ps5 cfı-2116 825 GB cihaz gönderildi. Buna rağmen cihazı kabul ettim fakat kutudan çıkan oyun kolu arızalıydı. Arızalı kol için değişim talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni kol gönderilmedi.

Ürünün faturasını da defalarca talep etmeme rağmen bana ulaştırmadılar. Amazon hesabım üzerinden Neonbil ile mesajlaşarak hem fatura hem de kol değişimi için tekrar tekrar yazdım, ancak sürekli geç cevap verip “en kısa sürede gönderilecektir” diyerek oyaladılar. Ne telefonla ulaşabildiğim bir numara var ne de somut bir işlem yapıyorlar.

Arızalı oyun kolumun derhal yenisiyle değiştirilmesini ve ürüne ait faturamın gecikmeden tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte daha fazla oyalanmam halinde gerekli tüm resmi yerlere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.