Ürün Açıklaması İle Uyuşmayan İndüksiyon Tava Seti Şikayeti

Yaklaşık 3 yıl önce çeyizim için Hepsiburada üzerinden Gallery Cristal satıcısından Neoflam Midas Bej 11 parça tencere‑tava seti aldım. Ürün açıklamasında setin indüksiyon ocakla uyumlu olduğu özellikle belirtildiği için, indüksiyonlu ocağıma uygun olsun diye bu ürünü tercih ettim.

Evim yeni kurulduğu için seti ancak yakın zamanda kullanmaya başladım ve tavaların ikisinin indüksiyon ocağımda hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, bu tavaların indüksiyonla uyumlu olmadığını ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak ürün açıklamasında genel olarak setin indüksiyon uyumlu olduğu yazıyor, özellikle son iki tavanın uyumsuz olduğu hiçbir şekilde belirtilmiyor.

Ben ürünü tam da bu özellik için tercih ettim ve açıklamalara güvenerek satın aldım. Şu an hem mağdur durumdayım hem de ücret iadesi yapılsa bile bugün aynı özellikte bir ürün almaya yetmeyeceği için zarardayım. İndüksiyonla uyumlu olmayan bu iki tava için, indüksiyon ocağımda sorunsuz çalışacak uyumlu tava ve tencere ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ürün açıklaması ile teslim edilen ürünün özellikleri örtüşmediği için mağduriyetimin giderilmesini, Neoflam ve satıcının bu konuda sorumluluk alarak çözüm üretmesini rica ediyorum.