to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Alınan İndirimli Tencere Setinin Açıklamasız İptali Ve İade Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Nehir satıcısından Nehir marka Alven 8 parça derin tencere setini indirimli olarak 1.520 TL’ye satın aldım. Siparişim sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünürken, herhangi bir onayım ve talebim olmadan tarafımdan habersiz şekilde iptal edildi. İptal gerekçesi olarak da yalnızca “teknik hata” ifadesi yazılmış.
Sipariş numaram 201167639330’dur. Ürünümü iptal etmelerine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili N11 destek ekibiyle görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını ilettiler ve hesabıma 50 TL kupon tanımladılar. Ancak ben bu ürünü 1.520 TL’ye almıştım ve şu an aynı ürünün fiyatı 8.000 TL’ler seviyesine çıkmış durumda. İndirim yapıp siparişimi onayladıktan sonra, teknik hata bahanesiyle iptal edilmesi beni maddi olarak mağdur etti.
İndirimle aldığım siparişimin iptal edilmesinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve mümkünse aynı ürünü sipariş verdiğim fiyattan temin edecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Melis Hanım Merhaba, 13 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden oluşturmuş olduğunuz siparişinizle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. Siparişiniz, sistemsel bir teknik hata nedeniyle N11 platformu tarafından bilgimiz dışında iptal edilmiştir. İptal ve ücret iadesi süreçleri N11 altyapısı üzerinden yürütülmekte olup, iade işleminizin de yine N11 tarafından ödeme yönteminize göre en kısa sürede gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın tarafınızda oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Detaylı bilgi ve sürecin hızlandırılması adına N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nehir Mutfak Eşyaları
