to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Nehir Tencere Seti Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
N11 üzerinden Nehir markasına ait bir tencere setini 1550 TL ödeyerek satın aldım. İlgili siparişimin N11 sipariş numarası 203389639333’tür. Siparişim 3 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” aşamasında bekledi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü aynı fiyata yeniden satın alma imkanımı kaybettim. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ya da sipariş oluşturulduktan sonra keyfi biçimde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Nehir markasının, N11 üzerinden alınan bu siparişimle ilgili olarak ürünü tarafıma aynı fiyattan temin etmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Arden Bey Merhaba, N11 üzerinden oluşturmuş olduğunuz siparişinizle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. Siparişiniz, sistemsel bir teknik hata nedeniyle N11 platformu tarafından bilgimiz dışında iptal edilmiştir. İptal ve ücret iadesi süreçleri N11 altyapısı üzerinden yürütülmekte olup, iade işleminizin de yine N11 tarafından ödeme yönteminize göre en kısa sürede gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın tarafınızda oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Detaylı bilgi ve sürecin hızlandırılması adına N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nehir Mutfak Eşyaları
