Telefonla Verilen Yanlış Fiyat Ve Merkezdeki Kötü Tavır

Geçen hafta İstanbul Ümraniye’de bulunan Nefes Estetik’i lazer epilasyon için telefonla aradım. Telefonda bana toplam fiyatın 2000 TL olduğu, daha önce işlem yaptırdığım için bu rakamın altında bir fiyat çıkacağı ve kurumda inceleme yapılıp kişiye göre tekrar fiyat verileceği, fakat bu yeni fiyatın 2000 TL’den daha düşük olacağı açıkça söylendi.

Buna güvenerek merkezlerine gittiğimde ise bana çok daha yüksek bir fiyat çıkarıldı ve arada en az 750 TL fark olduğu ortaya çıktı. Farkı sorduğumda “yanlış anlaşılma olmuştur” denildi, ancak telefon görüşmemizin ses kayıtları mevcuttur ve isterlerse dinleyip ne söylendiğini net bir şekilde görebilirler.

Ayrıca merkezdeki çalışanların tavrından da rahatsız oldum. Uygun olmayan bir üslup ve davranışla karşılaştım. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hoş olmayan bir tavırla “yetkili benim” denilerek başka biriyle görüştürülmedim.

Ben bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de iletişim açısından kötü bir deneyim yaşadığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonda verilen yanlış fiyat bilgisi, merkezde karşılaştığım tavır ve sonrasında yaşanan tutarsız açıklamalar nedeniyle kurumdan hem açık bir özür hem de uygun bir telafi bekliyorum.