Ümraniye Nefes Estetik’te Lazer Epilasyonda Yanık Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

Ümraniye Nefes Estetik’te Şubat 2024 ile Ekim 2025 arasında lazer epilasyon hizmeti aldım. Tek bölge için 6 seanslık paket satın aldım ve bu paket için 4.000 TL ödedim. Seanslar boyunca iki kez yanık sorunu yaşadım, buna rağmen işlemler hiçbir zaman düzenli ve özenli yapılmadı; her seans sonrasında tüyler yeniden çıktı ve kalıcı bir azalma olmadı.

Seanslarda kullanılan cihazın ya orijinal olmadığını ya da kullanım ömrünü doldurmuş bir cihaz olduğunu düşünüyorum, çünkü hem sonuç alamadım hem de yanık problemi yaşadım. Buna rağmen benden hiçbir şekilde fatura verilmedi. Yaşadığım sorunları kendilerine ilettiğimde “yanık olabilir, krem sürün” gibi basit bir cevapla geçiştirdiler ve durumu ciddiye almadılar.

Kendileri de aslında hizmetin düzgün verilmediğini kabul ederek bana 4 seanslık ücretsiz ek paket tanımladılar. Ancak bu ek seanslarda da çalışanların tutumu değişmedi; yine özensiz ve ilgisiz bir şekilde işlem yapıldı ve ben tekrar fayda göremedim. Hem sağlığımı riske atan bu yanıklar hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kullanılan cihaz ve uygulamaların denetlenmesini, aynı sorunların başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma sunulan yetersiz hizmetle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.