Kargo Gecikmesi Ve İade İhmali Nedeniyle 1.219,90 TL Ücretimin Geri Ödenmesi Talebi

13.03.2025 tarihinde nazliye.com üzerinden “kamuflaj parıltılı pantolon” adlı ürünü 1.219,90 TL ödeyerek 317NF5795E numaralı sipariş ile satın aldım. Daha sonra ürün değişimi yaparak farklı bir ürün talebinde bulundum. Satıcı, talep ettiğim ürünün ön siparişte olduğunu söyleyerek bana sürekli farklı tarihler verdi.

Yaklaşık bir buçuk aydan uzun bir süre boyunca ürün gönderilmedi, tarafıma “kargoya verildi”, “bugün çıkacak”, “10 gün sonra gelecek” gibi birbiriyle çelişen bilgiler paylaşıldı. Açıkça ücret iadesi talep etmiş olmama rağmen iade süreci başlatılmadı, sürekli oyalayıcı cevaplar verilerek süreç ertelendi ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Mesafeli satış sözleşmesine aykırı şekilde ürün zamanında teslim edilmemesine ve iade talebimi iletmeme rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. Ödediğim 1.219,90 TL tutarının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.