Nazliye İade Talebi Oluşturamıyorum

Nazliye’nin internet sitesi üzerinden “Çıtçıt paça Premium baggy jean” adlı üründen sipariş verdim, ödemesini de yaklaşık 1259 TL tutarında banka kartımla yaptım. Siparişim bir gün sonra kargoya verildi ve ürünü dün teslim aldım ancak beden uymadığı için iade etmek istedim.

WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda sadece değişim ya da hediye çeki yapabileceklerini, iade almak istemediklerini ilettiler. Site üzerinden iade oluşturabileceğimi söylediler fakat sitenin iade bölümünde teknik hata var; sipariş numarası seçme alanında “seçiniz” dışında hiçbir seçenek çıkmıyor ve bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum. Bu durumu kendilerine yazdığım halde mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, ilgilenilmiyor.

Ben ürünü kargo ile geri göndermek ve ücret iadesi almak istiyorum. Sipariş numaram 939WU9682O. İade sürecimin site üzerinden sorunsuz şekilde işleme alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.