to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi Ve Stok Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
6 Ekim 2026 tarihinde Nazliye Moda internet sitesi üzerinden ön sipariş ibaresi bulunmayan Turkuaz İspanyol Kol Transparan Bluz siparişi verdim. Sipariş sonrasında 861BS5596E numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma “Siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde bilgilendirme e‑postası gönderildi; ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün henüz depoda bile olmadığını ve stok hatası yaşandığını yazılı olarak ilettiler. Ürün stokta yokken ve kargo firmasına teslim edilmemişken sistemde “kargoya verildi” şeklinde görünmesi, tüketicinin iptal ve cayma hakkını zorlaştıran, yanıltıcı bir uygulamadır. Ayrıca bana 9 Ekim Cuma günü kargonun kesin olarak çıkışının yapılacağı sözü verilmesine rağmen ne kargo takip SMS’i geldi ne de ürün teslim edildi.
Şu an itibarıyla firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden de mesajlarıma yanıt alınamamakta, hiçbir muhatap bulunamamaktadır. Yapmış olduğum bu alışverişimde, yanıltıcı bilgilendirmelerle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini veya ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Haksız Ticari Uygulamalar Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekirse adli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
