to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Sorunu Nedeniyle Sipariş İadesi Gecikiyor
Nazliye.com üzerinden 22.12.2025 tarihinde “Vintage ön arka taşlı Premium jean” ürününden 36 ve 38 beden olarak iki adet sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen ertesi gün, 23.12.2025 tarihinde sipariş iptali talebinde bulundum. Buna rağmen ürünler kargoya verildi ve tarafıma, ürünler ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi.
Ürünler 26.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve o günden beri sistem üzerinden iade işlemi yapmaya çalışıyorum. Site üzerinden iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi ancak sitede sorun olduğu için bir türlü iade kodu oluşmuyor. Defalarca denememe rağmen sistem iade kodu vermiyor, bu nedenle ürünleri geri gönderemiyorum.
Firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda çok geç dönüş aldım, sorunu açıkça anlatmama rağmen yalnızca “siteden iade kodu almanız gerekiyor” denip geçildi, daha sonra ise hiç cevap verilmedi. Şu anda 14 günlük iade sürem dolmak üzere ve sitedeki teknik sorun giderilmediği için elimde olmayan ürünler kalacak diye endişe ediyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kullanmayacağım bu ürünlerin iadesinin bir an önce alınmasını, iade sürem dolmadan sistemsel sorunun çözülmesini ve iade sürecimin müşteri mağdur edilmeyecek şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 824CC9755W.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. 824CC9755W numaralı siparişinizin sorunsuz bir şekilde size teslim edildiğini akabinde WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçildiğini görmekteyim. İadeler web sitesi üzerinden gerçekleştiği hakkında bilgilendirilme geçildiğini ve web sitesinde sorun yaşadığınız için whattsapdan destek sağlanarak iadenizin alındığını görmekteyim. 16 Ocakta iadenizin tarafınıza yattığını ve bu konu hakkında bilgilendirilmiştir ve sorununuz çözülmüştür. İyi günler dileriz.
