to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Üzerinde İnternetsiz Bekleyiş Ve TTNET'in Umursamaz Yaklaşımı
Naznet üzerinden, TTNET altyapısı kullanılarak Aydın ili Nazilli ilçesindeki adresim için 7 Eylül 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ve ödemelerimi yaptım. Başvuru sırasında bağlantının TTNET ekipleri tarafından yapılacağı özellikle belirtildi.
Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen evime gelen giden olmadı, internet bağlantım hala yapılmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Küçük bir yerde yaşamama rağmen bu kadar bekletilmem ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Naznet’i aradığımda başvurumun TTNET’e aktarıldığını, bağlantı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu baştan savma ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum. TTNET tarafının da evime gelip bağlantıyı yapmaması sonucu hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum hem de günlük işlerim aksıyor.
İnternet bağlantımın en kısa sürede kurulmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Size bildirildiği gibi TT altyapısını kullanarak sunduğumuz ADSL, VDSL, FİBER hizmetimizde arıza, tesis vb işlemleri TT teknikerleri tarafından kendi sistemlerindeki kayıtlar ile yapılmakta olup, NAZNET olarak başvurunun girilmesi dışında bu süreçte herhangi bir dahlimiz mümkün olmamaktadır. Başvurunuzun son durumu ile ilgili kontroller yapılıp Müşteri Temsilcilerimiz sizi arayarak bilgi verecektir. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz.
