to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül tarihinde Nays mobil uygulaması üzerinden DeFacto alışverişi yaptım ve hesabıma 300 TL DeFacto puan tanımlandı. Daha sonra bu puanları kullanarak bir alışveriş daha yaptım. İlk alışverişi iade ettiğimde, nakit iademden 300 TL puan eksiltildi. Ardından puanla yaptığım alışverişi de iade ettim, ancak bu sefer de 300 TL tutarında puan hesabıma tekrar tanımlandı. Sonuç olarak, tüm ürünleri iade etmeme ve herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen hesabımda 300 DeFacto puan olarak görünmekte ve nakit bakiyemden 300 TL eksik durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi ve tam olarak anlaşılmadı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Hiçbir alışverişim kalmadığı ve tüm iadeler gerçekleştiği halde, hesabımdaki 300 TL’nin nakit olarak iade edilmesini ve puan olarak tutulan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Nays hesabımda 300 TL değerinde DeFacto'ya özel hediye para bulunmaktaydı. Nays Kredi Kartım ile DeFacto'dan yaptığım harcamanın ardından bu tutarın kullanılmadığını gördüm. Bu durumda bir yanlışlık mı var, yoksa bu işlem yalnızca Nays hesabı üzerinden yapılan ödemelerde mi geçerlidir?...
İş Bankası Nays uygulaması ile DeFacto uygulamasından yaptığım alışverişimden %20 hediye para geri iade vermedi. 21.09.2023 de 924 TL lik alışveriş yaptım 924 TL üzerinden gereken geri iade etmesi 184.8 TL iken azami indirim tutarına ulaştınız diyerek 26.93 TL geri hediye ettiler yani % 20 iade edil...
Nays uygulaması üzerinden DeFacto'dan sipariş verdim. Yaptığım tutar karşılığı 270 DeFacto cüzdan para hediyesi geldi. Aldığım bir ürünü iade etme durumum oldu. 500 küsur DeFacto tutarı geri yatırdı fakat Nays ana param üzerinden 270lirayı geri çekti Şimdi sorun şu, ana paramdan neden kesildi anlama...
DeFacto kampanyanıza istinaden 24 temmuzda yaptığım 869.94 alışveriş için iade ettiğim tutarı çıkarırsam 319.97 TL bir alışveriş gerçekleştirdim ancak sadece 4.01 TL hediye alabildim. Kontrol edilerek toplamda 60. Xx tl olan tutarın hesabıma yüklenmesini rica ediyorum. Sebebini de şöyle açıklayayım ...
Merhaba, Ben Türkiye İş Bankası iştiraki olan Nays kart kullanmaktayım. Burada DeFacto mağazasından alışveriş yaparak 20 TL tutarında DeFacto puan kazandım. Daha sonra 800 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Bu alışveriş tutarını Nays DeFacto Puan hesabından 20 TL düşüp geri kalanını normal hes...
Yorumlar