Nays Yeni Şifre Oluşturamama Sorunuma Yardımcı Olmuyor

Nays şifrem bloke oldu. Nays kartım ve şifrem yok, NFC'li telefonumla kimlik kartıyla yeni şifre almak istediğimde en son şifre oluştur kısmında yeni şifre yazınca şifre oluştur butonu siliniyor ve şifre oluşturamıyorum. Desteği kaç kere aradım ama bu işlem dışında şifre alamayacağımı belirtip başka NFC'li telefondan denememi söylüyorlar ama başka NFC'li telefon yok yakınlarımda. İçinde param da kaldı. Telefon kaydımı sildirip tekrar kayıt olmak istersem paramın gideceğini belirttiler. Yani hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.