Nays Uygulamasında Kredi Başvurusu Teknik Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

04.11.2025 Salı günü Nays uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Bu hatayı ilk kez aldım ve toplamda 4-5 kez denememe rağmen sorun devam etti. Aynı dönemde İş Bankası’nın İşCep, Maximum Mobil gibi diğer dijital uygulamalarını sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Ayrıca İş Bankası çağrı merkeziyle de görüştüm; dijital bankacılık hesaplarımda herhangi bir problem olmadığı belirtildi.

Kredi başvurusu sırasında kullandığım Nays hesabıma ait IBAN numaram: TR59********************55. Herhangi bir ödeme işlemi veya ücret talebiyle karşılaşmadım. Sorun, belirli bir kredi tutarı ve vade seçip “para çek” kısmına geldiğimde her seferinde tekrarlanıyor. Konuyla ilgili olarak Nays müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; yaklaşık 1 haftadır bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Şu anda başvurum uygulamada “devam ediyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ek sözleşme veya kampanya kapsamında da değilim.

Sorunun en kısa sürede incelenerek kredi başvurumun sonuçlandırılmasını ve uygulamadaki teknik aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.