to read complaints and reviews, or file yours.Nays Uygulamasına Erişemiyorum Paramı Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 1 haftadır İş Bankası’nın Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma hiçbir şekilde ulaşamadığım için Nays hesabımda bulunan paramı da kullanamıyor ve başka bir bankaya ya da hesaba aktaramıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aradım, ancak sürekli olarak şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine Antalya Muratpaşa Şarampol Şubesi’ne gittim, fakat bu kez de şube çalışanları bu konuda işlem yapamadıklarını söylediler. Çağrı merkezi görüşmemde kayıt alındığı belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem uygulamaya girememem hem de paramı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nays hesabıma giriş yapabilmek, erişim sorunumun acilen çözülmesi ve hesabımdaki paranın kullanımım için derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır İş Bankası’nın ne internet şubesine ne de mobil şubesine giriş yapamıyorum. Sürekli olarak erişim sorunu yaşıyorum ve hesaplarıma online olarak ulaşamıyorum.
Bu nedenle Antalya Muratpaşa Şarampol Şubesi’ne gittim ancak orada da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde de yardım alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
İnternet ve mobil şubeye giriş yapamama sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
