Nays Sözleşme Açılmıyor, Kredi Kartı Kullanılamıyor

Nays uygulamasında sözleşmelerim güncellendiği için uygulama üzerinden sözleşmeleri açıp onaylamak istedim. Toplam dört sözleşmeden üçü sorunsuz şekilde açılıp onaylanabiliyor ancak ikinci sözleşme açılmıyor ve hata veriyor. Bu sözleşme açılmadığı için işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve bu nedenle Nays kredi kartımı bir haftadır kullanamıyorum.

İPhone 11 Pro (iOS) ve iki farklı Android cihazda (Android 14 ve 12) denememe rağmen hepsinde aynı hatayı alıyorum. Uygulama “teknik bir hata nedeniyle şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı veriyor ve işlem ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletemedim, kendi çabamla da çözemedim.

Kartımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. İlgili sözleşmedeki teknik sorunun acil olarak düzeltilmesini ve Nays kredi kartımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.