to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon hattımı değiştirdim, hat değişikliği nedeniyle Nays hesabımda sim kart blokesi meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Türkiye iş bankasına gidip dilekçe yazmam istendi. Şubeye gittiğimde kadın, bu tarz bir işlem yapmak yerine bana şifre yenileme mesajı gönderdi. 1 hafta geçti hesabım açılmadı. Bu sefer ikinci kez şubeye gittim, dilekçe doldurdum ve iki iş günü içinde hesabımı açılacağını söylediler. Yine açılmadı. Bu sefer Nays'a şikayet ettim ve birkaç gün sonra geri dönüş yaptılar ve tekrardan şubeye gönderdiler. Bu sefer de başka bir dilekçe yazıp imzaladım. İki iş günü geçti yine hesabım kapalı.
Diyecek başka bir şeyim yok. Madem böyle uğraşacağız, üç kez iş bankasına gitmeme rağmen bir numarayı açamayacaksınız, kapatın hesabımı tamamen yeniden hesap açayım kendime değil mi? Resmen kurban bayramından beri uygulamayı kullanamıyorum.
İş bankasının Nays mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Bir ay önce sim kartım değişti bu yüzden sim kart blokesi kondu ve SMS iletilmiyor. Bunun üzerinde uyarıda yazdığı gibi ATM ye gittim ama olmadı. Defalarca denedim bloke kalkmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştım yine defalarca ne dedilerse ...
Sim kartı değişikliği (Numaram hala aynı) yaptığım için hesabıma bloke konuldu. Nays şirketi İş Bankası ürünü olduğu için bana şubeye gitmemi söylediler. Şubeye gittim ve yardımcı olan çıkmadı. Çalışanların Nays'tan haberleri yok. Tamam deyip çıktım ve Nays ile görüştüm, İş Bankası kartınızla ATM'de...
İş Bankası Nays uygulamasını sim kart blokesi sebebi ile kullanamamaktaydım. Blokeyi kaldırma amaçlı müşteri temsilcisini aradığımda NFC özellikli bir telefona sahip olup olmadığı soruldu. NFC özellikli telefonum yok cevabından sonra gerekli işlemlerin İş Bankası şubesinden yapılabileceği söylendi....
Eylül ayında operatör değişikliği yaptığım için Nays hesabımda sim blokesi oluştu. Blokeyi kaldırmak için temsilciye bağlandığımda telefonumda NFC özelliği olmadığı için şubeden dilekçe vermem gerektiğini ve iki gün içinde hesabın açılacağı söylendi. 23 Eylül 2024 tarihinde verdiğim dilekçeye rağmen...
Yorumlar