to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Hediye Gönderilmedi!
Nays kartımla 3. Yıl kampanyası kapsamında 8 Aralık’ta 1000 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanyada belirtilen hediye “mutlu kutu” tarafıma gönderilmedi ve bu hediyeyle ilgili olarak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Kampanya şartlarını yerine getiren bir kullanıcı olarak, söz verilen mutlu kutu hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası Nays kampanyasından “Mutlu Kutu” hediyesi kazanmak için 8 Aralık tarihinde kampanyaya katıldım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hediyem tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde hediyenin kargoya verildiğini söylüyorlar ancak bana ne bir kargo mesajı ne de bir takip numarası ulaştı. Özellikle kargo takip numarasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde paylaşmıyorlar. Ürün gönderilmediyse gönderilmedi denmesini, gönderildiyse de bunun somut olarak kargo takip numarası ile ispatlanmasını bekliyorum.
Müşteriyle bu şekilde bilgi paylaşılmamasını ve “kargoya verildi” denilip hiçbir kanıt sunulmamasını doğru bulmuyorum. Hediyemin gerçekten gönderilmesini ve kargo takip numaramın tarafımla net bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma dürüst ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
İş Bankası kargoya verilmiştir diyor, kargo takip numarasını verin diyorum paylaşamıyoruz diyorlar. Yalan bari söylemeyin, göndermedik sizi kandırdık deyin olsun bitsin. Benim için Nays ve İş Bankası bitmiştir. Her ortamda anlatacağım.
Aynı sorundan ben de muzdaribim. Nays gibi kurumsal bir firmanın kampanyasının arkasında duracağına ve sorunumuzu çözeceğine inanıyorum.