İş Bankası ATM'inde 5400 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

28.03.2026 tarihinde saat 18.00–20.00 arasında Malatya Battalgazi’de bulunan İş Bankası ATM’sinden Nays kartımı kullanarak hesabıma tek seferde 5.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, işlem normal şekilde sonlandı, ekranda da herhangi bir uyarı veya hata vermeden işlem tamamlandı; ancak yatırdığım tutar İş Bankası üzerindeki Nays hesabıma yansımadı.

İşlem sırasında fiş alamadım; ancak ATM’de kamera kaydı bulunduğunu ve bu kayıtlar üzerinden işlemin kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum. Olay sonrası Nays müşteri hizmetlerini aradığımda, para sıkışması talebi oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım.

Yatırdığım 5.400 TL’nin en kısa sürede incelenerek Nays hesabıma eksiksiz ve hatasız şekilde aktarılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak, açık ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.