Navlungo’nun Karmaşık Adres Onaylama Süreci İş Kaybına Yol Açıyor

Kredili Kargo firmasının kapanması nedeniyle yönlendirme üzerine Navlungo üzerinden yeni bir hesap açtım. İstanbul’dan İzmir’e ticari amaçla ahşap süs eşyası gönderimi yapmak istedim ancak bir haftadır sistemdeki hantal altyapı ve özellikle adres onaylama ekranındaki gereksiz derecede fazla soru ve karmaşık yapı yüzünden kargo gönderimi yapamıyorum. Bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem ilerlemiyor, kargo kodu oluşmuyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu süreçte bir hafta boyunca sistemi kullanmak için uğraştım, son iki gündür de müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sistem üzerinden aranacağım söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ticari gönderilerim bu nedenle aksadı ve hem zaman hem de iş kaybı yaşadım.

Navlungo’nun adres onaylama başta olmak üzere sistemdeki hataları ve gereksiz soru yoğunluğunu acilen gidermesini, hesabımın ve adres bilgilerimin onay sürecini hızlandırarak gönderilerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli desteği sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.