Nautica’da İndirimli T-Shirt Fiyatı Aniden Artırıldı

Nautica’nın kendi internet sitesinden bir t-shirt beğendim. Ürün yüzde 20 indirimdeydi, ben de bu indirimden faydalanmak için hareket ederken sistemde çok yanıltıcı bir durumla karşılaştım.

İlk olarak indirimli fiyatı görünce ürünü almak istedim, ancak süreç içinde ürünü iade ettim ve aynı ürünü tekrar indirimli haliyle sepetime ekledim. Ertesi sabah sepetime baktığımda, indirim bir anda çekilmiş ve ürünün fiyatı artırılmıştı. İndirimli gösterilen bir ürünün bu kadar kısa süre içinde, müşteri alışveriş sürecindeyken, sessizce zamlanması bana göre müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve yanıltıcı bir fiyatlama stratejisi gibi duruyor.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması ve indirimlerin bu şekilde aniden geri çekilmesi Nautica markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu fiyatlama ve indirim politikasının açıklanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf ve tutarlı bir sistem uygulanmasını bekliyorum.