Naturel Outlet'ten Aldığım Yağmurluk Yırtıldı, Mağaza Sorumluluk Almayı Reddediyor!

31.12.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki Naturel Outlet mağazasından toplam 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünler arasında bana orijinal olduğu söylenen siyah erkek The North Face yağmurluk da vardı. Ancak ürün kesinlikle orijinal değil, ikinci giyişimde, araç kullanırken direksiyonu çevirdiğim anda kol kısmından yırtıldı.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, önce ürünlerine garanti vermediklerini, ardından da sadece terziye gönderebileceklerini söylediler. Terziye gönderilen ürün kısa süre sonra aynı yerden tekrar yırtıldı çünkü ürünün dikişleri tamamen hatalı ve fason üretim olduğu çok net şekilde görülüyor. Hatta mağazada vitrinde asılı diğer ürünlerin dikiş hatalarını da kendilerine tek tek gösterdim.

Buna rağmen mağaza, ürünün arkasında kesinlikle durmadı, “Biz kurumsal değiliz, geri dönüşlerle ilgilenmiyoruz” şeklinde cevap verdiler ve konuyu mahkemeye taşımam gerektiğini söyleyerek üste çıkmaya çalıştılar. Fişim/faturam mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Natural Outlet Konyaaltı mağazasından aldığım bu hatalı ve orijinal olmayan The North Face yağmurluk için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için, ürünlerin orijinalliği ve kalitesi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yazdığım her nokta görseller ve videolar ile belgeli kanıtlıdır.