Leone Outlet’ten Aldığım Ürünlerin Boya Akıtması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

18 Eylül 2025 tarihinde Ankara Bağlıca’daki Leone Outlet mağazasından aldığım penye tişörtler ve siyah eşofman takımı için toplamda 5.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünlerin fiyatları da ucuz olmadığı için kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünleri kullanmaya başlayınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siyah eşofman üstünü sadece bir kez kullandıktan sonra solduğunu fark ettim. Bunun üzerine henüz kullanmadığım diğer siyah tişörtleri soğuk suyun altına tuttuğumda, yoğun şekilde siyah boyalarının aktığını gördüm. Ürünler temas ettiği beyaz tişörtüm başta olmak üzere diğer kıyafetlerimi de boyadı ve bu lekeler yıkama ile kesinlikle çıkmadı. Bu durum benim için hem maddi zarar hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Bu ürünlerin “üretim fazlası” değil, açıkça ayıplı ve defolu ürün olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu firmaya mesaj atarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza ile ilgili yorumlara da şikayetimi detaylı olarak yazdım fakat kısa süre içinde yorumumun silindiğini gördüm. Olumsuz yorumların silinmesi, olumlu gibi görünen yorumların dışında gerçek kullanıcı deneyimlerinin görünmemesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlere ödediğim tutarın ve boyayarak zarar verdiği kıyafetlerimin bedelinin iade edilmesini ya da zararımın makul şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Elimde kredi kartı ekstresi ile alışverişe dair ödeme kanıtlarım bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.