Yanlış Oda Tahsisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Narven Termal Kasaba’da bugün, Ertemeller Gayrimenkul aracılığıyla yaptırdığımız rezervasyonda iki oda da yanlış verildi. Rezervasyonumuzda bir adet 1+1 ve bir adet 2+1 daire olması gerekiyordu, ancak bize farklı odalar tahsis edildi. Durumu resepsiyona ve müşteri hizmetlerine ilettik, fakat boşta başka oda olmadığı için çözüm sunulamadı. Ayrıca, iptal için dairenin yeniden kiralanması gerektiği belirtildi ve bu süreçte herhangi bir alternatif sağlanmadı. Ödememizi nakit olarak gerçekleştirdik.

Yaşadığımız mağduriyetin pazar gününe kadar devam edeceği söylendi. Bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.