to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Narven’de g blokta 4 gün konakladım. Otele vardığımda resepsiyondan verilen oda yoğun yemek kokusuyla doluydu ve koku koridordan geliyordu. Oda değişikliği talep ettiğimde ise resepsiyon tarafından “İsterseniz rezervasyonunuzu iptal edelim” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Yoğun ısrarım sonucu ancak başka bir oda verildi.
Yeni odada ise saç kurutma makinesi arızalıydı ve ertesi gün elimde patladı, şalter attı, alev çıkararak tişörtüme zarar verdi. Oda telefonunun da çalışmaması nedeniyle resepsiyona cep telefonumdan ulaşmak zorunda kaldım; yaklaşık bir saat sonra görevli geldi ancak sorunla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte saçımı kurutmak için defalarca hamama gitmek zorunda kaldım. Saç kurutma makinesi ancak iki gün sonra değiştirildi.
Ayrıca odadaki havlu tamamen yırtıktı ve kullanılamaz durumdaydı. Oda genel olarak da oldukça pisti, yatak dahil temizlikten memnun kalmadım. Çalışanların tavırları da oldukça ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Tüm bu sorunlar karşısında herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Konaklama için kredi kartı ile 20.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Narven Termal Kasaba’da yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Rezervasyon sürecinde yaşadığımız sorunlar, tatilimizi daha en başından itibaren sıkıntıya soktu. Önceden arayıp rezervasyon yaptırıp kapora ödediğimiz halde, otele vardığımızda rezervasyonumuzun sistemlerinde görünmediğini söy...
Narven tatil kasabasında annem ile birlikte 3-4 Ocak tarihlerinde iki gecelik 2+1 daire kiraladık. Yemek dahil bir rezervasyon olmasına rağmen yemek sonrasında çay ikramı bile yapılmadı. Çalışanların tavrı oldukça sertti ve 12:00 ile 14:00 saatleri arasında ortak kullanım alanlarını kapattılar. Yaşl...
Narven Termal Kasaba'da 15.02 giriş, 17.02 çıkış tarihleri arasında acentem tarafından ödenmiş bir rezervasyonum bulunmaktaydı. Otele yerleşmek üzere gittiğimizde, resepsiyon görevlisi odada bir envanter listesi olduğunu ve bu listedeki eşyalardan sorumlu olacağımı belirtti; kontrol edip bilgi verm...
27 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri arasında Narven Termal Kasaba’da konakladım ve maalesef hizmetten hiç memnun kalmadım. Özellikle SPA merkezi ve ortak alanların temizlik durumu beklentilerimin çok altındaydı. SPA alanları çok kirliydi, havlu uygulaması ise oldukça sorunluydu; kart ile yalnızca bir h...
15-16 tarihlerinde Narven Termal’de B12 ve G46 numaralı devremülklerde konakladım. Odaların yenilenmemiş olması, genel temizlik ve bakım eksiklikleri, ayrıca sabah kahvaltısı, yemekler ve tatlıların kalitesizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaşadığım bu sorunları tesis yönetimine i...
Yorumlar