Cam Patlaması Bedel Talebi Reddedildi, Villa 11'de Güvenlik Ve Bakım Eksikleri

Narven Termal Kasaba Villa 11’deki devremülk konaklamamız sırasında yaşanan cam hasarı ile ilgili olarak tarafımıza yansıtılmak istenen bedeli kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Villadaki şömine camı yeni takıldıktan yaklaşık iki saat sonra, ilk yakma esnasında kendiliğinden patladı. Herhangi bir kullanıcı müdahalesi veya hatası olmamasına rağmen, hasarın tarafımıza mal edilmek istenmesi, imalat veya montaj kaynaklı bir sorun ihtimalini dikkate almayan bir yaklaşım olarak görülmektedir. Bu durum yalnızca maddi bir hasar değil, aynı zamanda ciddi bir can güvenliği riski anlamına gelmektedir.

Ayrıca her yıl devremülk için yüksek bedeller ödenmesine rağmen, konaklama süremiz boyunca villada uzun süredir giderilmediği açıkça anlaşılan birçok eksik ve arıza ile karşılaştık. Villa içindeki bazı kapıların kilitlenmemesi, kilit ve anahtar eksikleri, hamam ve sauna bölümündeki kapı kilidinin kırık olması güvenlik ve mahremiyet açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Havuz çeşmesi ancak bizim talebimiz üzerine değiştirildi, havuzdaki masaj fıskiyelerinden ikisi kırık olduğu için çalışmıyordu. Banyodaki kırık batarya da yine bizim talebimizle değiştirildi. Sauna bölümündeki tuvalet aydınlatmasının çalışmaması, sauna bölümünde eksik malzemeler ve çalışmayan perde/jaluzi sorunu ile karşılaştık. Hamam ve sauna bölümündeki petekler ısıtmıyordu, kendi imkanlarımla havasını alarak çalışır hâle getirmek zorunda kaldım.

Bu eksik ve arızalar, sadece Villa 11’de bizim bizzat yaşadığımız ve gördüğümüz sorunlardır. Ortak alanlardaki eksiklerin ise, yönetimin gün içinde tesiste kısa bir tur atması halinde rahatlıkla tespit edilebileceği kanaatindeyim. Tüm bu yaşananlar, sunulan hizmetin ayıplı olduğunu göstermektedir ve bu şartlar altında kaynağı net olarak tespit edilmemiş bir cam hasarının bedelinin tarafımıza yüklenmesi, ne hakkaniyet ne de sözleşmesel açıdan kabul edilebilir bir durumdur.

Bu nedenlerle, cam bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak cam hasarının imalat veya montaj hatası kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası dışındaki ihtimallerin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımıza herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.

İ***** K**
Villa 11 devremülk sahibi/konuğu olarak gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.