NarPOS

Yaklaşık 7 ay önce Sitare Coffee işletmesi olarak Narpos Premium restoran otomasyon sistemi ile yazar kasa entegrasyonu ve online sipariş modüllerini satın aldık. Satış sürecinde sistemin kurulumu, detaylı eğitimi ve teknik desteğin eksiksiz sağlanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, satış sonrası ...

Narpos restoran otomasyon sistemini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve neredeyse her ay tekrar eden sistemsel hatalar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Sürekli fişler hatalı çıkıyor, stoklarda sorunlar oluyor ve bu durum hem operasyonumda karışıklığa hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor....

Narpos ile çalıştığımız pos üzerinden gerçekleşen tahsilatlar tam 30 gündür şirket hesabımıza yatırılmıyor. Yaklaşık 160.000 TL gibi çok yüksek bir tutar ortada tutuluyor ve şirketimiz açıkça mağdur edilmektedir. Bu kadar büyük bir meblağın bu süre boyunca ödenmemesi ne ticari ahlaka ne de kurumsal ...

Peak Belgian Waffles isimli butik bir restoran olarak yaklaşık 2 yıldır Narpos otomasyon sistemleri ile çalışıyoruz. Bize Pavo pos cihazı ile birlikte tam entegre bir yazılım sistemi sunuldu ve bu kapsamda kurulum yapıldı. Ancak satışını yaptığımız ürünlerin KDV fişlerinin düzenlenmediğini fark etti...

Jupiter Fitness & SPA olarak spor ve fitness tesisimizde Narpos/Kiraz Yazılım’ın otomasyon sistemi, pos cihazı ve ödeme altyapısını kullanıyoruz. Eylül ayından bu yana pos cihazları üzerinden sağlıklı şekilde ödeme alamıyor; bu nedenle hem ciddi maddi kayıp yaşıyor hem de üyelerimiz ve misafirlerimi...

Mayıs ayında Narpos’tan yazılım ve pos sistemi için hizmet aldım. Ancak yazılım yaklaşık iki ay boyunca bir türlü kurulamadı. Bu süreçte ödeme altyapısı bir kez değiştirildi, ardından tekrar değişti ve en son çalıştıkları Sipay firmasının kapanmasıyla tamamen mağdur duruma düştük. Tüm bu aksaklıklar...

Narpos ile çalışıyoruz ve tüm pos çözümlerimiz bu firma üzerinden. Yaklaşık 20 gündür pos cihazlarımızı kullanamıyoruz, sebep olarak da bankayı değiştirdiklerini söylüyorlar. Bu süreçte ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecimiz makul şekilde ilerletildi. Müşteri hizmetlerini aradığı...

Yaklaşık 1,5 senedir Narpos ile çalışıyorum. Son 3-4 aydır yazılımsal o kadar fazla hata alıyoruz ki, her hafta aramaktan, WhatsApp'tan görsel ve video atmaktan sıkıldık. Yazılım müdürü ve diğer yetkililerle görüştük, yazılım ekibi çalışıyor, düzeltilecek dendi, hâlâ sonuç yok. Kuryeler Nargo uygula...

Narpos yazılım firması ile ilgili gerçekten çok kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Normalde kullandığım sistemden memnun olmadığımız için bu firmayı tercih etmiştik, ancak bu firma daha kötü çıktı. Yeni açılacak 10 dükkanlık projemiz için bir dükkanımıza deneme amaçlı almıştık fakat bir e...

Ben bu kadar ilgili gözüküp ama hiçbir şey yapmayan bir firma daha görmedim. Güya WhatsApp'tan yazışma kurmuşlar, sorun çözüyorlar gibi görünüyorlar. Müdürümüzle görüştük, yarına planlama yapıldı. Ekip geliyor diyorlar, yok, yarın oluyor. Pazartesi ekip gelmesi için yazışmaları yaptım, gelecekler di...

Narpos sistemi çok sık donuyor ve gün sonunda banka ile sistem uyuşmamakta. 100 kere arayıp bir birimden başka bir birime yönlendiriliyorum. Fiş çıkmamasına rağmen ödemeyi alamasam da ürün için etiket makinesine ürün adları gitmekte. Gün sonundaki farkımın en hızlı şekilde çözülmesini talep ederim.

12 Şubat Narpos programını aldık. 17 Şubat oldu. Programı kullanamıyoruz. Her aradığımızda yetkiliye bildirdiklerini söylüyorlar. Teknik ekip yeterli bilgiye sahip değil. 786 üründen sadece 129'u görünüyor. 1 haftadır boşuna ücret veriyoruz. Ürünler görünmüyor. Mağduruz.

İşletmemizde kullandığımız Narpos yazılımını devamlı donmakta ve uygulamadan atmaktadır. Defalarca taraflarına ulaşmama rağmen devamlı sorunum erteleniyor ve asla bir çözüme kavuşmadı. Daha öncesinde bir beyefendi aradı, ilgilendirdiğini belirtti. Aradan 3 gün geçti. Kimseye ulaşamıyorum. Uygulama v...

20 gündür aldığım cihazın kurulum işlemleri bir türlü yapılmıyor. Eksik kablolu cihaz, ilgisiz çalışanlarla dolu bir firma. Eksik parçaları gönderdiklerini öğrenmek için bile 5 gündür arıyorum, bilgi alıp geri döneceklerini söylüyorlar ama bir türlü hizmet alamadım. 52 bin küsurluk bir ödeme yaptı...

Narpos yazılım ürünlerini peşin olarak aldık. İşletmemize kurulum yapacağız dediler. Kurulum aşamasında bizimle çok zor iletişim sağladılar. Biz de bu şekilde çalışamayacağımızı söyledik, ürünün iadesini istedik ve bize 'Tamam, ücretinizi muhasebeye bildiriyoruz' dediler ama hâlâ bir dönüş sağlamadı...

Narpos ile yaklaşık 4-5 aydır çalışıyoruz. Banka ile anlaşmamızda günlük çekilen pos ücretleri 2 gün sonra yatıyordu. Biz de ona göre tüm giderlerimizi ve borçlarımızı ayarladık. Fakat şu 8 gündür mağduruz ve paramız yatmıyor hesaba. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde altyapısal soru ne olduğunu ...

Narpos adlı firmadan adisyon sistemleri aldık. Almadan önce Ankara bayisi geldi. Tereddütlerim vardı, daha sonra Narpos'tan G****m Bey ile tanıştık, tereddütlerimi giderdi ve çalışmaya başladık. Ancak daha sonra G****m Bey işten ayrılınca hiçbir destek alamadım. Tüm sorunlarımı birebir ilgilenip çöz...