to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor
Narpos yazılım ile menü ve pos sistemi kurulumu için yaklaşık 15 gün önce peşin banka ödemesi yaparak anlaşma sağladık. Anlaşma öncesinde ilgi ve alaka oldukça yüksekken, ödeme yapıldıktan sonra karşımızda muhatap bulamaz hale geldik.
İzmir Karaburun’da açacağımız restoran için menü sistemi ve ödeme sistemimizin kurulmasını bekliyoruz, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Teknik ekip ile ve müdür ile defalarca iletişim kurmaya çalıştık fakat hiç dönüş alamadık.
Restoran açılış sürecimiz bu nedenle aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Menü ve pos sistemimizin ivedilikle kurulmasını, tarafımıza net bir tarih verilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeki Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, yaşanan gecikmenin banka süreçlerinden kaynaklanan teknik onay ve işlem tamamlanma aşamalarından dolayı oluştuğu bilgisi paylaşılmıştır. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İlgili kurulum işlemleri öncelikli olarak planlanmış olup, menü ve pos sistemi kurulumunun yarın içerisinde teknik ekibimiz tarafından tamamlanacağı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Narpos olarak işletmelerimizin açılış süreçlerinin ne kadar kritik olduğunun bilincindeyiz. Bu doğrultuda gerekli tüm destek sağlanacak olup, sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması adına ilgili birimlerimiz konuyu yakından takip etmektedir. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi ederek memnuniyetinizi sağlamak adına sürecin takipçisi olacağımızı bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Her şey için teşekkür ederim hızlı geri dönüş ve desteklerini esirgemediler
