Narpos'tan Tek Seferlik Ödeme Sonrası Yıllık Ücret Talebi Ve Çözüm Yokluğu

Narpos ile 2022 yılında restoran otomasyon sistemi için tek seferlik ödeme yaparak anlaştım. Buna rağmen her yıl benden farklı tutarlarda yıllık ücret talep edildi. İlk talep edildiğinde, anlaşmamızın bu şekilde olmadığını açıkça belirtmeme rağmen itirazım kabul edilmedi ve yıllık ödeme almaya devam ettiler.

Sistemle ilgili çok sayıda sorun yaşadım, defalarca çözüm aramama rağmen kalıcı bir sonuç alamadım. Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayeti, Narpos’un beni ikna etmesi üzerine geri çekmiştim; buna rağmen sorunlar bitmedi, aksine yeni problemler ve çözümsüzlüklerle karşılaştım.

Son olarak Instagram’da Narpos’un reklamlarını gördüm ve yaşadığım sorunlara dayanarak, reklamlarda anlatılanların gerçeği yansıtmadığını belirten bir yorum yaptım. Bu yorumların görünmemesi için beni engellediler; kendi hesabımdan Narpos’u aradığımda “kullanıcı yok” şeklinde görünürken, başka hesaplardan bakıldığında Narpos sayfasının aktif olduğunu ve reklamlarını sürdürdüğünü görüyorum.

Tüm bu yaşananları, Merletto Pizza işletmesinin sahibi olarak ve Fettah Y***** adına yapılmış sözleşmem çerçevesinde ifade ediyorum. Amacım, Narpos ile yaşayabileceği benzer sorunlardan dolayı başka işletmelerin mağdur olmasının önüne geçmek ve yaşadığım deneyimin bilinir olmasını sağlamaktır.