to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Nartur Turizm’den saat 08:45 Bolu–Ankara seferi için online olarak bilet aldım. Sefer saatinden önce peronda beklerken, Çanakkale yönüne giden başka bir otobüsün muavinine kendi otobüsümü sordum, bana otobüsün yolda olduğu bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek aynı peronda beklemeye devam ettim.
Saat 09:20 olduğunda ise otobüsün farklı bir perona geldiğini ve benim hiçbir bilgim olmadan hareket ettiğini, otobüs kalktıktan sonra telefonla öğrenebildim. Otobüs hareket etmeden önce ne aranarak ne de mesajla bilgilendirilmedim. Bu durum, tamamen firmanın bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyet oluşturdu.
Durumu sorgulayıp, sistemde kayıtlı olan numaram olmasına rağmen neden önceden aranmadığımı sorduğumda ise telefonda görevli kişi görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı. Hem kullandıramadıkları biletim hem de bu iletişim şekli nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Aynı gün içinde yolculuğumu gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan saat 10:30 seferine yeniden bilet almak zorunda kaldım. Böylece hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Online aldığım ve kullanamadığım bilete ait PNR numaram JW003FU3F’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yolcuların sefer öncesinde doğru şekilde bilgilendirilmesi ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkların incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
22 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Bolu-Ankara seferi için ykfmuz5 PNR kodlu biletimi satın aldım. Otobüsün gecikeceğine dair mesaj aldıktan sonra otogara gittim, ancak otobüs gelmedi. Gişe personeline sorduğumda, biletimin sistemde görünmediğini ve iptal edip iade talep etmem gerektiğini söyledil...
8 Aralık saat 09.00 tarihli Konya → Bolu seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Aktarma yapmam gerektiği için yaklaşık 10 dakika gecikeceğimi yetkililere iletmeme rağmen, otobüs beni beklemeden hareket etti ve mağdur oldum. Her yere geç kalan Metro Turizm’in kendi yolcusunu 10 ...
18 Mart tarihinde 19.00 kalkışlı Bursa–Ankara seferim için, yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi öngörerek önceden Kamil Koç operatörünü aradım ve durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm kişi, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, aracın tam 19.00’da hareket edeceğini ve bir dakika bile bekleyemeyecekl...
20 Kasım tarihinde saat 17.30’da Metro Turizm’in Bolu–Ankara seferine, 26 numaralı koltukla ve PNR numarası yloqdl9 olan biletimle bindim. Bilet üzerinde ve sistemde herhangi bir mola bilgisi olmamasına rağmen, otobüs Bolu’dan neredeyse çıkmadan yaklaşık yarım saatlik bir mola verdi. Yolculuğun en ...
11.03 tarihli saat 16.00 Alibeyköy – Çanakkale seferi için Metro Turizm’den biletimi saat 13.44’te satın aldım, PNR numaram 161775’tir. 15.45 civarında Alibeyköy Otogarı’nda hazır bulundum ancak otobüs gelmeyince görevliye sorduğumda otobüsün Bursa’dan geldiği ve gecikebileceği söylendi. Yaklaşık 30...
Yorumlar