to read complaints and reviews, or file yours.Nalburdayim.com Ürün Elime Ulaşmadı
25 Mayıs’ta Nalburdayım internet sitesi üzerinden nlbda1462609 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler gönderildi ancak stoklarında olmayan ürünler için daha sonra para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Özellikle Suga Likit Sıvı Cam 2k Çift Komponent 10 kg ürünü için firmanın Suga ile görüşeceği ve ürünün 2-3 gün içinde elimde olacağı söylendi.
Haziran ayının başından itibaren çağrı merkezini her gün arayarak Suga ile görüşülüp görüşülmediğini sordum. Her seferinde konuyla ilgilenileceği, Suga ile konuşulduğu ve hatta 10 Haziran’da ürünün ambarda olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen ürün elime ulaşmadı. 14 Haziran’da eğer Suga’dan aldığım ürün gelmeyecekse para iadesi istediğimi belirttiğimde, Nalburdayım çalışanları nihayet Suga yetkilisiyle görüşmemi sağladı ve Suga yetkilisi bu ürünün uygun olmadığını söyledi.
Bunun üzerine tekrar Nalburdayım’ı aradığımda, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla, kendi haklarının parayı iade etmek için 15 iş günü bekletmek olduğunu, para iadesinin ancak bu süreden sonra yapılacağını ifade ettiler. Alışveriş yaparken son derece ilgili olan firmanın, iş para iadesine gelince tavrının tamamen değişmesi ve Suga’ya ulaşma sürecinde yaşattıkları zorluklar benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Havale ile ödediğim ürün bedelinin iadesi, Temmuz 10 olmasına rağmen hâlâ yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir özür de iletilmedi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle havale ile ödediğim Suga Likit Sıvı Cam 2k Çift Komponent 10 kg ürün bedelimin bir an önce iade edilmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
25 Mayıs'ta sipariş verdiğim ürünlerden biri, Suga Likit Sıvı Cam 2k Çift Komponent 10 kg, stokta olmadığı için 2‑3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak Haziran boyunca her gün çağrı merkezini aradım, her seferinde konuyla ilgilenildiği ve ürünün ambarda olduğu bildirildi, fakat ürün hiç gelmedi. 14 Haziran’da iade istediğimi belirttiğimde Suga yetkilisi ürünün uygun olmadığını söyledi. Daha sonra firma, para iadesi için 15 iş günü bekletileceğini ve bu süreden önce iade yapılmayacağını belirtti. Şu ana kadar para iadesi yapılmadı ve hiçbir özür almadım. Bu süreçte markaya karşı tamamen güvenim kalmadı ve bir beklentim yok.
