Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Uzun Süreli Oyalama

Nalburdayım sitesinden 25 Haziran tarihinde nlbdv1762081 numaralı sipariş ile 1 adet 10 litrelik iç cephe boyası, 1 adet 10 litrelik tavan boyası ve birkaç fırça sipariş ettim. Ürünler için ödeme yapmama rağmen, dört gündür tarafıma net bir bilgi verilmeden oyalandım.

İki gündür özellikle dönüş yapmakta zorlandılar, doğru düzgün cevap alamadım. Son olarak bugün ancak “Çarşamba gönderebiliriz” denildi. Bu kadar gecikme ve belirsizlikten sonra ürünleri artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen benden mail atmam istendi.

Şu aşamadan sonra bu yazışmaları Ticaret Bakanlığı’na da iletmeyi düşünüyorum. Sipariş vermek bu kadar kolayken, iptal etmek ve para iadesine gelince sürecin zorlaştırılması, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Kendi paramla mağdur ediliyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.