Nabız Tıp Medikal Pulsemed Markalı Cihaz Satıcısı Garanti Sorumluluğunu Almıyor

Pulsemed markası altında satılan nemlendirici cihazını yaklaşık 6 ay önce satın aldık. İlk birkaç ayın ardından cihazın dokunmatik ekranındaki kararsızlık nedeniyle nem ayarını sürekli değiştirmeye başladı. Geçtiğimiz haftalarda cihaz çalışırken aniden tuhaf bir ses çıkardı ve kapandı, bir daha da açılmadı. Cihazın yetkili servisi olan Nabız Tıp Medikal ile iletişime geçtik. Servisteki yetkili, cihazı henüz görmeden kullanıcı hatası olduğunu ima ederek, kargo ücreti talebinde bulundu. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; daha önce servise gönderdiğim hiçbir cihaz için bu şekilde bir pazarlığa girilmemişti. Tahminim doğru çıktı ve servis değerlendirmesi sonucunda cihazın ana kartının kullanıcı hatası yüzünden yandığına dair bir rapor verildi. İlk görüştüğüm temsilci, bu durumu belirttikten sonra, ikinci cümlesinde bana yeni bir cihaz satın almam konusunda yardımcı olabileceklerini söyledi ve yeni cihaz satışına yönelik çabalarını utanmadan sürdürdü. İtiraz ettiğimde, beni servisten başka bir temsilciye aktardılar, ancak onlar da aynı şeyleri tekrarlayarak durumu değiştirmedi. Saygıdan yoksun bu kişilerle başka bir şey yaşamadım. Cihazı filtre edilmiş suyla kullanmama rağmen, kireç birikmesinden dolayı bozulduğunu iddia ettiler. Ancak cihazın haznesinde ve buhar üreten kısımda kireç birikintisi yoktu; yalnızca hafif su lekeleri vardı, bu da plastik yüzeyli her nemlendirici cihazda zamanla oluşabilecek bir durumdur. Cihazın asıl problemi, alt hazneye su sızmasıydı, fakat firma elinde yedek parça olmadığını bahane ederek tamir veya değişim talebimizi reddetti. Ayrıca, telefon görüşmelerinde son derece saygısız ve sorumsuz davranışlar sergilediler. Nabız Tıp Medikal'e ve Pulsemed markasına kesinlikle güvenmemekte haklı olduğumu anladım. İki ay kullanılan cihazım elimde kaldı ve maalesef Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında bir seçenek bırakmadılar.