İki Kat Sipariş Edilen Ürün İade Talebine Rağmen Kargoya Verildi

25.07.2026 Cumartesi günü https://www.myvivoshop.com sitesi üzerinden aynı ürünü iki kez satın aldım. Kısa süre içinde hatamı fark ederek, siparişlerden birini yaklaşık 10 dakika sonra, en geç 1 saat içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak hafta sonu olduğu için firmayla doğrudan iletişime geçemedim.

İade talebime rağmen, firmanın her iki ürünü de Hepsijet ile kargoya verdiğini gördüm. Şu an kargo takip ekranında gönderinin hâlâ “transfer sürecinde” olduğunu görüntülüyorum. Hem banka hem de Vivo uygulamasındaki sistemsel sorun nedeniyle aynı ürünü iki kez almak zorunda kaldım, üstelik bunu çok kısa bir süre içinde fark edip iade talebi vermiş olmama rağmen, siparişin kargoya verilmesi beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

İade talebim bulunmasına rağmen kargoya verilen ürünün tarafıma hiç ulaştırılmadan iptal edilmesini ve bu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.