to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Kargo Ücreti Alındı: İade Ve Sistem Düzeltmesi
Miniöde/Emperor Teknoloji üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım bir alışverişte, ürünün kargo ücretini satın alma esnasında ödedim. Buna rağmen 4 Temmuz’da ürün teslim edilirken, kargonun alıcı ödemeli olduğu söylenerek benden tekrar kargo ücreti tahsil edildi. Yani aynı kargo için iki kez ücret ödemek zorunda kaldım. İlgili işlemin sipariş numarası Miniode 1377’dir.
Yaşadığım bu durum üzerine firmaya e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem satın alma aşamasında hem de teslimatta tekrar kargo ücreti ödemem mağduriyet oluşturmaktadır.
Miniöde/Emperor Teknoloji’nin, fazladan ödediğim kargo ücretini en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve sistemlerinde bu tür çifte kargo ücreti alınmasına neden olan sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Giray Bey, Miniöde/Emperor Teknoloji üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde yaptığınız alışverişte, kargo ücretini satın alma anında ödediğinizi ve 4 Temmuz’da teslimat sırasında aynı ücretin tekrar alıcıdan talep edildiğini belirttiniz. Sipariş numaranızın Miniode 1377 olduğunu ve bu durumun iki kez ödeme yapmanıza neden olduğunu anladık. Yaşadığınız bu mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız sorunu çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Fazladan ödediğiniz kargo ücretinin iadesi için gerekli işlemleri başlattık. İade tutarı en kısa sürede, tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle hesabınıza yansıyacaktır. 2. Sistemimizde çifte kargo ücreti alınmasına yol açan hatayı tespit ettik ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için kontrol mekanizmamızı güncelliyoruz. 3. Konuyla ilgili detayları ve iade sürecini size telefonla bildireceğiz; böylece sorunun takibi ve sorularınız için anında yanıt alabilirsiniz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa bize her zaman Şikayetvar üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetin yayınlamasının ardından firma hızla bana ulaşarak fazla ödenen kargo ücretini fazlasıyla iade etti. Hızlı çözüm ve çaba için çok teşekkürler.
Şikayetin yayınlanmasının ardından firma yetkilisi bana ulaşarak hatayı üstlendi ve hızlı şekilde para iadesini fazlasıyla yaptılar. Firma güvenilir ve iyi bir marka olduğunu kanıtlamıştır. Hızlı aksiyon ve duyarlılık için çok teşekkürler.
