Ürün Gönderilmedi Ve İade Gecikti

12 Şubat 2026 tarihinde Infostar’ın kendi internet sitesi üzerinden bir batarya siparişi verdim. Sipariş numaram INF8801996’dır. Ürün önce kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo firmasıyla yaptığım görüşmede herhangi bir gönderi olmadığı açıkça teyit edildi. Daha sonra ürünün aslında stoklarda olmadığı, sonrasında ise stoklara yeni girdiği söylendi ve süreç boyunca bana çelişkili bilgiler verildi. Bu durum daha başında güvenimi zedeledi.

Sipariş verdiğim batarya hiç tarafıma ulaşmadı. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak kredi kartımla ödediğim tutar yaklaşık 20 gündür iade edilmedi. 20 Şubat’ta iadenin o gün ödeneceği belirtildi, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kartıma yansıyan bir iade olmadı.

İnternet alışverişlerimde ilk kez bu kadar sorun yaşadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de net bilgi verilmeden iadenin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değil. Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.