Mytrip.com Sitesi Son Derece Mağdur Ediyor

18 Nisan 2004 tarihinde VakıfBank'ın trip.com sitesi üzerinden Üsküp-Gaziantep uçak bileti aldım. Birkaç saat sonra firma ile iletişime geçerek bu bileti iptal etmek istediğimi belirttim. Bana 633 TL ekstra işlem ücreti olduğunu söylediler. Hava yolu kanalı ile iptal ettirebileceğimi sordum ve olumlu yanıt aldım. Ancak bana, iptal işlemini kesinlikle kendi kanalları üzerinden de başlatmam gerektiği gibi bir bilgi verilmedi. 30 gün geçtikten sonra kredi kartımda bu iadeyi göremeyince firmayı telefonla aradım. Bana, kendilerinden işlem iptali başlatılması gerektiğini, böyle bir işlem başlatılmadığını ve işlem ücretinin 1.243 TL'ye yükseldiğini, bu kesintinin yapılacağını söylediler. Bu duruma itiraz ettim ve iptal işlemi için iki kez firmayla görüştüğümü aktardım. Ancak firma, 30 gün öncesinden iptal ettirdiğim bilet için ısrarla benden 1.243 TL kesinti yapmak istemektedir. Bu şekilde yanlış yönlendirildim, yanlış bilgi verildi ve son derece mağdur edildim. Firmanın bana vermiş olduğu bilgi ve yönlendirmelerle hareket ettim; ancak netice itibarıyla son derece mağdur oldum. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.