Mytrip İle Yaşadığım Bilet İptal Sorunu Ve Yüksek Hizmet Bedeli

https://tr.mytrip.com/ isimli sitenin mobil uygulamasından 21 Eylül 2024 tarihinde Sabiha Gökçen'den Tuzla Uluslararası Havalimanı'na gidiş (Pegasus), 29 Eylül 2024 tarihinde ise Üsküp Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havalimanı'na dönüş (Ajet) bileti satın aldım. Bu biletleri satın alırken ücretsiz iptal seçeneğine ekstra para ödedim. Gidiş için Tuzla'ya olan uçuşumu plan değişikliği sebebiyle iptal ettirmek istediğimde söz konusu şirketin müşteri temsilcisi bana önce her iki biletinizi de iptal edebiliriz dediler. Ben sadece gidiş biletimi iptal ettirmek konusunda ısrarcı olunca bana Pegasus ile iletişime geçmemi söylediler. Pegasus ile iletişime geçtiğimde kendileri iptal edebileceklerini fakat iadenin Mytrip'e yapılabileceğini söylediler. Mytrip müşteri temsilcisi ile tekrar bu konuyu görüştüm. Kendileri iadeyi yapabileceklerini fakat kişi başı 1342 TL hizmet bedeli uygulayacaklarını söylediler. Madem 1342 TL hizmet bedeli uygulayacaktınız, neden bana bileti %90 ücret iadesi var diye ekstra ücretle sattınız? Bir daha kesinlikle bu şirketten bilet satın almam. (Not: Müşteri temsilcisi yabancı. Konuşmalar çeviri ile iletiliyor. Ne konuştukları hiç anlaşılmıyor. Türkçe bilen müşteri temsilcisi neden olmaz? Bunu da anlamış değilim.)